Privacidade

Política de privacidade

Atualizada em 6 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o Balneário Noé guarda quando você fala com o nosso atendimento pelo WhatsApp, faz uma reserva ou entra no site, para que usamos esses dados e como pedir para vê-los, corrigi-los ou excluí-los, como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

Balneário Noé, Estrada Santo Antônio dos Trichês, Interior, Marau - RS, CEP 99150-000. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (54) 99617-3405.

Quais dados guardamos

• Atendimento pelo WhatsApp: seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp e as mensagens trocadas com o atendimento.
• Reservas: nome e CPF de quem reserva, datas, número de pessoas, valores e, quando você informa, o nome dos hóspedes.
• Comprovante de pagamento: a imagem ou o PDF que você envia é repassado à nossa equipe pelo próprio WhatsApp para conferência. Não guardamos cópia do arquivo no nosso sistema; fica registrado só que o comprovante chegou.
• Conta no site: o e-mail e o nome usados para entrar e, se você ligar a conta ao seu WhatsApp, o vínculo entre os dois.

O site não usa cookies de propaganda nem ferramentas de rastreamento ou estatística de visitas.

Para que usamos

• Responder às suas perguntas e encaminhar a conversa para uma pessoa da equipe quando preciso.
• Fazer, confirmar, cancelar e organizar as reservas, e conferir o pagamento do sinal.
• Falar com você sobre uma reserva que você fez.
• Entender, em números gerais, quais assuntos as pessoas mais procuram, para melhorar o atendimento.

Não vendemos seus dados e não os usamos para propaganda.

Com quem os dados são tratados

Usamos serviços de tecnologia que processam os dados em nosso nome, só para fazer o sistema funcionar:

• Meta (WhatsApp): transporte das mensagens e dos arquivos.
• Cloudflare: hospedagem do site e do sistema e armazenamento dos dados. O texto de algumas mensagens pode passar por um serviço de inteligência artificial da Cloudflare para entender a pergunta; ele não define preços nem faz reservas.
• Google (Firebase): login no site.

Esses serviços podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

Por quanto tempo

Guardamos os dados enquanto forem necessários para o atendimento e as reservas, e pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, registros fiscais e de pagamento). Depois disso, são excluídos.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão, informação sobre com quem são compartilhados, e revogação de um consentimento que tenha dado.

Como pedir a exclusão dos seus dados

1. Mande uma mensagem pelo WhatsApp (54) 99617-3405dizendo "Quero excluir meus dados", do mesmo número usado no atendimento ou na reserva.
2. Se você tem conta no site, informe também o e-mail dela.
3. Respondemos em até 15 dias, confirmando a exclusão. Dados de uma reserva ainda em andamento, ou que a lei nos obrigue a manter, são excluídos assim que deixarem de ser necessários, e avisamos você disso na resposta.